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    徐工液壓事業部

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    營銷服務

    45年變革超越,憑借先進的技術水平和產品專業化優勢,已成為獨具競爭力和影響力的液壓核心零部件企業




    服務承諾


    1. 產品服務時效要求
    500KM以內 —— 8小時服務到位
    1000KM以內 —— 12小時服務到位
    1000KM以上 —— 24小時服務到位
    2. 免費實施產品保修1年,三包外實施最低成本優質服務
    3. 免費提供技術咨詢服務和故障解答
    4. 免費為用戶培訓操作、維修人員




    服務宗旨


    及時    讓客戶真正體會到徐工液壓就在身邊。

    有效    向客戶展現精湛的技藝和良好的業務素質。

    規范    規范的語言、規范的行為、規范的工作標準。

    增值    為客戶的設備提供精細的保養、防范故障的指導和服務。





    服務體系


    在以客戶為中心的服務體系中,徐工液壓建立了一支高素質的服務隊伍,配備各種服務設施、快速反應、有效服務、客戶回訪、技術咨詢、客戶投訴處理、備件供應、客戶滿意度調查。


    體現“無處不在,優質服務,及時高效”的徐工液壓特色,關注客戶需求、倡導“親情化”服務,為客戶創造更多附加價值,打造徐工液壓的服務品牌。